Текучесть кадров в почтовых отделениях оценивается в 38%

Руководитель филиала «Почты России» по Костромской области рассказал о работе организации депутатам областной думы.

Руководитель филиала «Почты России» по Костромской области Алексей Нарукавников выступил на пленарном заседании областной Думы. На обстоятельном разговоре настояли сами депутаты, так как в их адрес регулярно поступают жалобы от граждан на работу почтовых отделений, как в райцентрах, так и в отдаленных деревнях, сообщает пресс-служба законодательного собрания. Алексей Нарукавников рассказал, что делается для улучшения клиентского сервиса, однако оптимизма его ответы у депутатов не вызвали.

Все отделения почтовой связи в Костроме оснастили видеокамерами, что, по словам руководителя, позволяет в «ручном режиме» управлять работой. Если возникает очередь, место оператора занимает начальник почтового отделения. В 4 отделениях в Костроме работают системы «электронной очереди». Правда, как отметили депутаты, теперь чтобы купить конверт в таких отделениях тоже приходится брать электронный билет.

Для улучшения работы почтовики открыли и дополнительные каналы обратной связи с клиентами. Депутат Владимир Дьяконов подчеркнул, что, ничего, кроме раздражения, такие звонки в колл-центр не вызывают. «Вместо ответа, на другом конце провода все время просят подождать», - поделился своими впечатлениями депутат. Спросили депутаты и про кадровый вопрос.

По официальным данным текучесть кадров составляет 38%. Как пояснил Алексей Нарукавников, эта проблема в основном только в Костроме. При средней зарплате в 14-15 тысяч рублей и большом количестве услуг – в городских отделениях их порядка сотни – люди не задерживаются.

Сейчас из 382 почтовых отделений в Костромской области 240 работают в убыток, при этом задачи по их сокращению сейчас нет. Руководители предприятия ищут возможности для оптимизации, в том числе с помощью снижения затрат на аренду и обслуживание зданий.

http://ko44.ru

http://ko44.ru
Кострома
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции

Комментарии

Новости компаний
В какую комбинацию может вылиться смесь детского увлечения хендмейдом и диплом математика, откуда ждать вдохновения, как колдовать в домашних условиях рассказывает графический дизайнер Наталья Белоусова. Когда ты поняла, что тебе нравится быть дизайнером и почему тебе это нравится? Такого дня, чтобы я проснулась и поняла, что пора в дизайн, не было. Скорее, я бессознательно и не спеша к этому шла с детства. Где-то с первого по четвертый класс я буквально п...
Общество
Осиротевшие малыши, которых выходили местные волонтёры, в 4 утра отправились на ПМЖ в другой регион. Патрикеевны из приюта «Право на жизнь» сегодня отправились в своё первое многокилометровое путешествие, сообщает K1NEWS.RU. Лисята поехали в Тверскую область на ПМЖ. Ровно в 4 утра лисята, которые почти 4 месяца жили в приюте для животных в Коряково, уехали к своей новой маме – биологу из Тверской области. Порядка 600-сот километров щенкам придётся проехать...
Общество
Горожан просят проявлять активность для выявления подобных нарушений. Об успехах в борьбе с несанкционированными надписями на фасадах зданий накануне рассказали представители администрации Костромы на заседании комиссии по социальным вопросам городской Думы. Только за первое полугодие 2019 года специалисты управления муниципальных инспекций составили 74 протокола об административных правонарушениях в отношении собственников зданий и управляющих компаний за...
Происшествия
В ТЦ «Солнечный» произошло короткое замыкание, сообщает K1NEWS.RU. Информация о задымлении появилась в социальных сетях. По словам очевидцев, в одном из павильонов розетку завалили одеждой. Из-за этого произошло короткое замыкание. Очаг происшествия вовремя нашли, и пожара удалось избежать. На месте работали 6 пожарных машин. Как нам рассказали в региональном управлении МЧС, администрация ТЦ грамотно начала эвакуацию посетителей. Сейчас никакой опасности д...
Лучшее - городу
Каждому городу Казахстана свой полезный сайт! Теперь мы освещаем новости шести крупных городов Казахстана - Караганды, Шымкента, Атырау, Актау, Алматы и Астаны.  Сегодня информационная картинка дня в Казахстане в большей мере состоит из новостей двух столиц. Национальные медиа массивно освещают новости из здания парламента, а городские новости представлены только громкими происшествиями или вопиющими случаями. Городские же сайты создают локальную повестку...